In questa sezione del portale sono presenti gli strumenti che il comune di Alberobello utilizza per rilevare il grado di soddisfazione dell'utente sui servizi online con l'intento di perseguire il miglioramento della comunicazione istituzionale attraverso il riscontro della qualità intesa anche come metodologia di acquisizione delle esigenze dei cittadini per migliorare la performance dei servizi offerti.